Печать E-mail

Продажа кредитов в торговом зале    

Цель:

  • научить банковских сотрудников продавать товарные кредиты, используя навыки работы с клиентами в торговом зале.

    Программа:

    Торговый зал:

  • зоны привлечения внимания и слепые зоны в торговом зале;
  • варианты расположения банковского сотрудника в торговом зале.

    Выявление  потенциальных клиентов по товарному кредиту среди посетителей:

  • технология включенного наблюдения за клиентами;
  • «признаки покупки» в поведении клиента.

    Установление контакта с клиентом:

  • первые слова клиенту при обращении к нему;
  • техника установления контакта с потенциальным клиентом в торговом зале;
  • трансляция имиджа банка;
  • работа с сопротивлением клиента и установление атмосферы доверия.

    Продажа банковской услуги «товарный кредит»:

  • техника эффективной аргументации и объяснения условий пользования товарным кредитом;
  • выяснение предпочтений клиента по товарным группам и принятия решения о покупке;
  • присоединение банковской услуги кредита к решению клиента о покупке товара.
  • снятие сомнений, недоверия и возражений клиента.
  • выписка бланков по товарному кредиту.

    Если у клиента нет необходимых документов:

  • вместо «нет», «не можете» — предложение помощи;
  • как заполнить с клиентом предварительный бланк и обрисовать картину будущего;
  • как замотивировать клиента собрать необходимые документы и воспользоваться кредитом в банке.

    Прощание с клиентом

  • о важности последних слов и образов;
  • процедура прощания;
  • как оставить хорошее впечатление о себе и своем банке.

    Длительность программы тренинга: 2 дня

 
 
       
Яндекс.Метрика

400078 г. Волгоград
пр. Ленина, 96 В
+7 (8442) 24-34-36

 
   
© 2018 АСКОН - Центр развития бизнеса
Joomla! - свободное программное обеспечение, распространяемое по лицензии GNU/GPL.
Русская локализация © 2005-2007 Joom.Ru - Русский дом Joomla!