Печать E-mail

Управление конфликтами в организации

Результаты успешного прохождения тренинга:
  1. Участники тренинга «Управление конфликтами в организации» будут знать предпосылки возникновения конфликтов, их природу и особенности;
  2. Будут знать и уметь эффективно применять различные стратегиями поведения в конфликте, методы достижения взаимовыгодных соглашений;
  3. Участники тренинга получат инструменты снятия эмоционального напряжения и личной эффективности поведения в конфликте.
  4. Также, участники тренинга будут уметь эффективно разрешать возникшие в бизнесе проблемы, предотвращать конфликты и управлять последствиями конфликтов.
Программа тренинга:
  • Конфликт: понятие, природа и предпосылки
    • Типы конфликтов: внутренний, межличностный, организационный
    • Причины и динамика конфликтов
    • Модель Айсберга
    • Уровни конфликта: Чувства и эмоции; Ситуация (Проблема)
    • Конфликт как процесс: Дистрибутивный и интегрированный процессы
  • Конфликт: инструменты личной эффективности
    • Качества, необходимые для эффективного разрешения конфликта
    • Алгоритм поведения в конфликте
    • Определение стиля поведения в конфликте
    • Эмоциональная компетентность в управлении конфликтами: работа с эмоциями
    • Ассертивность
    • Аргументация и навыки убеждения
  • Конфликт: разрешение и управление последствиями
    • Создание условий для разрешения конфликта
    • Диагностика конфликтной ситуации
    • Этапы разрешения конфликта
    • Стратегии разрешения конфликтов
    • Работа с конфликтной ситуацией: работа с проблемой
    • Работа с последствиями конфликта
  • Продолжительность 1 день (8 часов)

     

     

     
     
           
    Яндекс.Метрика

    400078 г. Волгоград
    пр. Ленина, 96 В
    +7 (8442) 24-34-36

     
       
    © 2018 АСКОН - Центр развития бизнеса
    Joomla! - свободное программное обеспечение, распространяемое по лицензии GNU/GPL.
    Русская локализация © 2005-2007 Joom.Ru - Русский дом Joomla!